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平台商家义务

商家在帮哥网平台发布产品及服务时应履行哪些义务?

1.商家应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。

2.积极响应并执行帮哥网总部制定的平台促销和节假日活动。

3.加盟商和用户有约定的,应按约定履行(在不违背法律法规前提下);应听取用户对商品或服务的意见,接受监督。 

4.保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的,应向用户作出真实的说明以及明确的警示,说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法;发现提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用仍然会造成伤害的,应立即向有关行政部门报告和告知用户,并采取防止危害发生的措施。 

5.向用户提供有关商品或服务的真实信息,不得作让人误解的虚假宣传,向用户出具购货凭证或服务单据。 

6.保证质量、性能、用途和有效期限(用户在购买该商品或接受该服务前已知道其存在的瑕疵的除外)。以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 

7.按规定或与用户的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应履行,不得故意拖延或无理拒绝。

8.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对用户不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述内容的无效。



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